useotters.com - Funktionsfähig
useotters.com
app.useotters.com - Funktionsfähig
app.useotters.com
gateway.useotters.com - Funktionsfähig
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - Funktionsfähig
cheque.useotters.com
crawler.useotters.com - Funktionsfähig
crawler.useotters.com
Support-Services - Funktionsfähig
Support-Services
E-Mail-Dienste - Funktionsfähig
E-Mail-Dienste
Geschichte beachten
Aug. 2024
Diesen Monat wurden keine Benachrichtigungen gemeldet
Juli 2024
- AbgeschlossenJuli 27, 2024 um 21:00AbgeschlossenJuli 27, 2024 um 21:00Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
- In BearbeitungJuli 27, 2024 um 18:00In BearbeitungJuli 27, 2024 um 18:00Die Wartung ist jetzt im Gange
- GeplantJuli 27, 2024 um 18:00GeplantJuli 27, 2024 um 18:00
Wir planen einige wichtige Wartungsarbeiten an unserer Website useotters.com und unserem Finanzcontroller cheque.useotters.com . Die Website wird umfassend überarbeitet und wir werden unsere Gateway-API umgestalten, damit wir viele Finanzkontrollen auf unseren neuen Finanzcontroller übertragen können, was einen reibungsloseren Ablauf beim Start Ihres Abonnements ermöglicht. Auf diese Weise können wir auch die Lebensqualität unseres neuen Dashboards aufrechterhalten und sicherstellen.
Die Website sollte für die Dauer der Wartung verfügbar bleiben, es kann jedoch zu zeitweiligen Ausfällen kommen, während einige Backend-Dienste geändert werden. Diese zeitweiligen Ausfälle sollten nicht länger als 5 Minuten dauern und keine massiven Leistungseinbußen verursachen.
Unser Finanzcontroller ist während dieser Zeit nicht erreichbar. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, rechnen Sie bitte mit Verzögerungen bei der vollständigen Verarbeitung im Backend. Möglicherweise erhalten Sie von uns keine direkte Bestätigung, dass Ihre Zahlung verarbeitet wurde, und das Onboarding wurde während dieses Wartungszeitraums angehalten. Seien Sie versichert, dass Zahlungen stattdessen in eine Warteschlange eingereiht werden und nach Abschluss der Wartung auf natürliche Weise wieder aufgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie den Support während dieser Zeit nicht bezüglich der Abrechnung. Warten Sie mindestens eine Stunde, bevor Sie unserem Kundenservice Probleme bezüglich der Abrechnung melden.
Insgesamt sollten alle Wartungsarbeiten bis 20:00 Uhr BST abgeschlossen sein. Abhängig von der Komplexität einiger Übertragungen kann es jedoch sein, dass sie länger dauern und es während dieser Zeit zu größeren Leistungseinbußen kommt. Wir werden Sie informieren, wenn dies der Fall ist.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter office@useotters.com .
- GelöstGelöst
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- ÜberprüfungÜberprüfung
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - AnalyseAnalyse
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
Juni 2024
- GelöstGelöst
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - ÜberprüfungÜberprüfung
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - UpdateUpdate
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- IdentifizierungIdentifizierung
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - AnalyseAnalyse
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.