useotters.com - Operationeel
useotters.com
app.useotters.com - Operationeel
app.useotters.com
gateway.useotters.com - Operationeel
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - Operationeel
cheque.useotters.com
crawler.useotters.com - Operationeel
crawler.useotters.com
Ondersteunende diensten - Operationeel
Ondersteunende diensten
E-maildiensten - Operationeel
E-maildiensten
Berichtgeschiedenis
aug. 2024
Geen mededelingen deze maand
jul. 2024
- Voltooidjuli 27, 2024 om 21:00Voltooidjuli 27, 2024 om 21:00Onderhoud is succesvol afgerond
- Bezigjuli 27, 2024 om 18:00Bezigjuli 27, 2024 om 18:00Er wordt nu onderhoud gepleegd
- Nog niet begonnenjuli 27, 2024 om 18:00Nog niet begonnenjuli 27, 2024 om 18:00
We plannen kritisch onderhoud aan onze website, useotters.com , en onze financiële controller check.useotters.com . Er zullen een aantal grote aanpassingen aan de website plaatsvinden en we zullen onze gateway-API herstructureren, zodat we veel financiële controles naar onze nieuwe financiële controller kunnen overbrengen, waardoor het proces bij het starten van uw abonnement soepeler verloopt. Hierdoor kunnen we ook de levenskwaliteit van ons nieuwe dashboard behouden en garanderen.
De website moet tijdens de duur van het onderhoud actief blijven, maar er kunnen af en toe storingen optreden terwijl sommige backend-services worden gewijzigd. Deze periodieke storingen mogen niet langer dan 5 minuten duren en mogen geen massale prestatieverslechtering veroorzaken.
Onze financiële controller zal gedurende deze periode volledig onbeschikbaar zijn. Als u een betaling doet, kunt u er rekening mee houden dat er vertraging optreedt bij de volledige verwerking ervan in de backend. Het is mogelijk dat u tijdens deze onderhoudsperiode geen directe bevestiging van ons ontvangt dat uw betaling is verwerkt en dat de onboarding is onderbroken. U kunt er zeker van zijn dat betalingen in de wachtrij komen te staan en op natuurlijke wijze zullen worden opgenomen zodra het onderhoud is voltooid.
Neem gedurende deze periode geen contact op met de ondersteuning over facturering. Wacht minimaal een uur voordat u eventuele problemen met betrekking tot de facturering aan ons klantenserviceteam meldt.
Gezamenlijk zou al het onderhoud om 20:00 uur BST volledig voltooid moeten zijn, maar afhankelijk van de complexiteit van sommige overdrachten kan dit langer duren en kunnen er in deze periode grotere prestatieverslechteringen optreden. Wij laten u weten of dit het geval is.
Als u vragen heeft, kunt u ons klantenserviceteam hiervan op de hoogte stellen via office@useotters.com .
- OpgelostOpgelost
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- MonitoringMonitoring
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - OnderzoekenOnderzoeken
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
jun. 2024
- OpgelostOpgelost
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - MonitoringMonitoring
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - UpdateUpdate
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - OnderzoekenOnderzoeken
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.