使用otters.com - 稼働中
使用otters.com
app.useotters.com - 稼働中
app.useotters.com
gateway.useotters.com - 稼働中
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - 稼働中
cheque.useotters.com
クローラー - 稼働中
クローラー
サポートサービス - 稼働中
サポートサービス
メールサービス - 稼働中
メールサービス
お知らせ履歴
8月 2024
この月のお知らせはありません
7月 2024
- 完了7月 27, 2024 の 21:00完了7月 27, 2024 の 21:00メンテナンスは正常に完了しました
- 進行中7月 27, 2024 の 18:00進行中7月 27, 2024 の 18:00メンテナンスは現在進行中です
- 予定7月 27, 2024 の 18:00予定7月 27, 2024 の 18:00
弊社のウェブサイトuseotters.comと財務コントローラーcheque.useotters.comで重要なメンテナンスを予定しています。ウェブサイトの大幅な改修が行われ、ゲートウェイ API がリファクタリングされて、多くの財務コントロールが新しい財務コントローラーに移行され、サブスクリプションの開始時のプロセスがスムーズになります。これにより、新しいダッシュボードのクオリティ オブ ライフを維持し、確保することもできます。
メンテナンス中もウェブサイトは稼働したままになりますが、バックエンド サービスの変更中に断続的に停止する場合があります。これらの断続的な停止は 5 分以上続くことはなく、パフォーマンスの大幅な低下を引き起こすことはありません。
この間、当社の財務管理者は完全に利用できなくなります。お支払いをされる場合、バックエンドで完全に処理されるまでに遅延が生じることをご承知おきください。このメンテナンス期間中は、お支払いが処理され、オンボーディングが一時停止されたことを当社から直接確認できない場合があります。お支払いはキューに入れられ、メンテナンスが完了すると自然に再開されますのでご安心ください。
この間は、請求に関してサポートに問い合わせないでください。請求に関する問題をカスタマー ケア チームに報告する前に、少なくとも 1 時間待ってください。
全体として、すべてのメンテナンスは午後 8:00 BST までに完了する予定ですが、一部の転送の複雑さによっては、メンテナンスがさらに長引く可能性があり、その間にパフォーマンスが大幅に低下する可能性があります。その場合はお知らせします。
ご質問がございましたら、カスタマーケアチーム（office@useotters.com ）までお問い合わせください。
- 解決済み解決済み
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- 監視中監視中
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - 調査中調査中
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
6月 2024
- 解決済み解決済み
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - 監視中監視中
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - 更新更新
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- 原因判明済み原因判明済み
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - 調査中調査中
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.