useotters.com - Работает
useotters.com
app.useotters.com - Работает
app.useotters.com
gateway.useotters.com - Работает
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - Работает
cheque.useotters.com
Crawler.useotters.com - Работает
Crawler.useotters.com
Службы поддержки - Работает
Службы поддержки
Службы электронной почты - Работает
Службы электронной почты
История уведомлений
авг. 2024
В этом месяце уведомлений не поступало
июл. 2024
- Завершеноиюля 27, 2024 в 21:00Завершеноиюля 27, 2024 в 21:00Техническое обслуживание успешно завершено
- В ходе выполненияиюля 27, 2024 в 18:00В ходе выполненияиюля 27, 2024 в 18:00Сейчас идет техническое обслуживание
- Еще не началосьиюля 27, 2024 в 18:00Еще не началосьиюля 27, 2024 в 18:00
Мы планируем провести серьезное техническое обслуживание нашего веб-сайта useotters.com и нашего финансового контролера cheque.useotters.com . На веб-сайте произойдут серьезные изменения, и мы проведем рефакторинг API нашего шлюза, чтобы мы могли перенести большую часть финансового контроля на наш новый финансовый контроллер, что позволит упростить процесс запуска подписки. Это также позволит нам поддерживать и обеспечивать качество жизни нашей новой панели управления.
Веб-сайт должен оставаться работоспособным на протяжении всего периода технического обслуживания, однако могут возникать периодические сбои в работе во время изменения некоторых серверных служб. Эти периодические отключения не должны длиться более 5 минут и не должны вызывать массовое снижение производительности.
Наш финансовый контролер в это время будет полностью недоступен. Если вы совершаете платеж, ожидайте, что его полная обработка на серверной стороне задержится. В течение этого периода обслуживания вы можете не получить от нас никакого прямого подтверждения о том, что ваш платеж был обработан и подключение было приостановлено. Будьте уверены, что платежи вместо этого попадут в очередь и будут автоматически восстановлены после завершения обслуживания.
Пожалуйста, не обращайтесь в службу поддержки по поводу выставления счетов в течение этого времени. Подождите не менее часа, прежде чем сообщать нашей команде поддержки клиентов о любых проблемах, связанных с выставлением счетов.
В целом все обслуживание должно быть полностью завершено к 20:00 по британскому стандартному времени, однако, в зависимости от сложности некоторых передач, оно может продолжаться дольше, и за это время может произойти более существенное снижение производительности. Мы сообщим вам, если это так.
Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов по адресу office@useotters.com .
- РешеноРешено
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- МониторингМониторинг
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - ИзучаетсяИзучается
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
июн. 2024
- РешеноРешено
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - МониторингМониторинг
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - ОбновлениеОбновление
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- ОпределеноОпределено
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - ИзучаетсяИзучается
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.