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Historial de avisos
ago 2024
No se reportaron avisos este mes
jul 2024
- Completadojulio 27, 2024 a 21:00Completadojulio 27, 2024 a 21:00El mantenimiento se ha completado con éxito
- En progresojulio 27, 2024 a 18:00En progresojulio 27, 2024 a 18:00El mantenimiento está ahora en progreso
- Programadojulio 27, 2024 a 18:00Programadojulio 27, 2024 a 18:00
Estamos planeando un mantenimiento crítico en nuestro sitio web, useotters.com , y en nuestro controlador financiero cheque.useotters.com . Habrá algunas modificaciones importantes en el sitio web y refactorizaremos nuestra API de puerta de enlace para permitirnos trasladar muchos controles financieros a nuestro nuevo controlador financiero, lo que permitirá un proceso más fluido al iniciar su suscripción. Esto también nos permitirá mantener y garantizar la calidad de vida de nuestro nuevo tablero.
El sitio web debe permanecer activo mientras dure el mantenimiento; sin embargo, puede experimentar interrupciones intermitentes mientras se modifican algunos servicios de backend. Estas interrupciones intermitentes no deberían durar más de 5 minutos y no deberían causar una degradación masiva del rendimiento.
Nuestro interventor financiero no estará disponible en absoluto durante este tiempo. Si realiza un pago, espere retrasos en su procesamiento completo en el backend. Es posible que no reciba ninguna confirmación directa de nuestra parte de que su pago haya sido procesado y que la incorporación se haya detenido durante este período de mantenimiento. Tenga la seguridad de que los pagos entrarán en una cola y se reabsorberán naturalmente una vez que se complete el mantenimiento.
No se comunique con el soporte técnico sobre facturación durante este tiempo. Espere al menos una hora antes de informar cualquier problema a nuestro equipo de atención al cliente relacionado con la facturación.
En conjunto, todo el mantenimiento debe estar completo a las 8:00 p. m. BST; sin embargo, dependiendo de la complejidad de algunas de las transferencias, puede durar más y puede haber degradaciones de rendimiento más significativas durante este tiempo. Le informaremos si este es el caso.
Si tiene alguna pregunta, comuníqueselo a nuestro equipo de atención al cliente en office@useotters.com .
- ResueltoResuelto
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- SupervisandoSupervisando
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - InvestigandoInvestigando
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
jun 2024
- ResueltoResuelto
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - SupervisandoSupervisando
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - ActualizarActualizar
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- IdentificadoIdentificado
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - InvestigandoInvestigando
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.