useotters.com - Üzemképes
useotters.com
app.useotters.com - Üzemképes
app.useotters.com
gateway.useotters.com - Üzemképes
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - Üzemképes
cheque.useotters.com
crawler.useotters.com - Üzemképes
crawler.useotters.com
Támogatás - Üzemképes
Támogatás
E-mail szolgáltatások - Üzemképes
E-mail szolgáltatások
Feljegyzés történet
aug. 2024
Nincs új feljegyzés ebben a hónapban
júl. 2024
- Befejezettjúlius 27, 2024 ekkor 21:00Befejezettjúlius 27, 2024 ekkor 21:00A karbantartás sikeresen befejeződött
- Folyamatbanjúlius 27, 2024 ekkor 18:00Folyamatbanjúlius 27, 2024 ekkor 18:00A karbantartás folyamatban van
- Tervezettjúlius 27, 2024 ekkor 18:00Tervezettjúlius 27, 2024 ekkor 18:00
Néhány kritikus karbantartást tervezünk webhelyünkön, a useotters.com oldalon és pénzügyi ellenőrünkön, a cheque.useotters.com oldalon . A webhelyen néhány jelentős átdolgozás következik, és átdolgozzuk az átjáró API-t, hogy lehetővé tegyük számunkra, hogy sok pénzügyi ellenőrzést áthelyezhessünk az új pénzügyi ellenőrünkre, ami gördülékenyebb folyamatot tesz lehetővé az előfizetés megkezdésekor. Ez azt is lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsuk és biztosítsuk az új műszerfalunk életminőségét.
A webhelynek a karbantartás idejére fenn kell maradnia, azonban időnként leállások léphetnek fel, miközben bizonyos háttérszolgáltatások módosulnak. Ezek az időszakos kimaradások nem tarthatnak tovább 5 percnél, és nem okozhatnak tömeges teljesítménycsökkenést.
Pénzügyi ellenőrünk ez idő alatt teljesen elérhetetlen lesz. Ha befizetést hajt végre, kérjük, késésekre számítson a teljes feldolgozás a háttérben. Előfordulhat, hogy nem kap tőlünk közvetlen visszaigazolást arról, hogy befizetését feldolgoztuk, és a belépés szüneteltetve lett a karbantartási időszak alatt. Biztos lehet benne, hogy a kifizetések ehelyett sorba kerülnek, és a karbantartás befejezése után természetesen feloldódnak.
Kérjük, ez idő alatt ne forduljon az ügyfélszolgálathoz a számlázással kapcsolatban. Hagyjon legalább egy órát, mielőtt bármilyen számlázással kapcsolatos problémát jelentene ügyfélszolgálatunknak.
Összességében minden karbantartásnak teljesen be kell fejeződnie 20:00 BST-ig, azonban egyes átvitelek összetettségétől függően tovább folytatódhat, és ezalatt jelentősebb teljesítményromlás következhet be. Értesíteni fogjuk, ha ez a helyzet.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az office@useotters.com címen.
- MegoldottMegoldott
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- Megfigyelés alattMegfigyelés alatt
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - Ellenőrzés alattEllenőrzés alatt
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
jún. 2024
- MegoldottMegoldott
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - Megfigyelés alattMegfigyelés alatt
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - frissítésfrissítés
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- FeltártFeltárt
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - Ellenőrzés alattEllenőrzés alatt
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.