useotters.com - Operativo
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gateway.useotters.com - Operativo
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cheque.useotters.com - Operativo
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Servizi di supporto - Operativo
Servizi di supporto
Servizi di posta elettronica - Operativo
Servizi di posta elettronica
Cronologia degli avvisi
ago 2024
Nessun avviso segnalato questo mese
lug 2024
- Completatoluglio 27, 2024 at 21:00Completatoluglio 27, 2024 at 21:00La manutenzione è stata completata con successo
- In corsoluglio 27, 2024 at 18:00In corsoluglio 27, 2024 at 18:00La manutenzione è ora in corso
- Pianificatoluglio 27, 2024 at 18:00Pianificatoluglio 27, 2024 at 18:00
Stiamo pianificando alcuni interventi di manutenzione critica sul nostro sito web, useotters.com , e sul nostro controllore finanziario check.useotters.com . Ci saranno alcune importanti rielaborazioni del sito Web e rifaciremo la nostra API gateway per consentirci di spostare molti controlli finanziari sul nostro nuovo controller finanziario, consentendo un processo più fluido all'avvio dell'abbonamento. Ciò ci consentirà anche di mantenere e garantire la qualità della vita del nostro nuovo dashboard.
Il sito Web dovrebbe rimanere attivo per tutta la durata della manutenzione, tuttavia potrebbero verificarsi interruzioni intermittenti mentre alcuni servizi di backend vengono modificati. Queste interruzioni intermittenti non dovrebbero durare più di 5 minuti e non dovrebbero causare un degrado massiccio delle prestazioni.
Il nostro controllore finanziario non sarà completamente disponibile durante questo periodo. Se effettui un pagamento, sono previsti ritardi nell'elaborazione completa nel back-end. Potresti non ricevere alcuna conferma diretta da parte nostra che il tuo pagamento è stato elaborato e che l'onboarding è stato sospeso durante questo periodo di manutenzione. Stai certo che i pagamenti entreranno invece in coda e si riassorbiranno naturalmente una volta completata la manutenzione.
Si prega di non contattare l'assistenza per la fatturazione durante questo periodo. Attendi almeno un'ora prima di segnalare eventuali problemi al nostro team di assistenza clienti relativi alla fatturazione.
Nel complesso, tutta la manutenzione dovrebbe essere completamente completata entro le 20:00 BST, tuttavia, a seconda della complessità di alcuni trasferimenti, potrebbe durare più a lungo e potrebbero verificarsi riduzioni delle prestazioni più significative durante questo periodo. Ti faremo sapere se questo è il caso.
In caso di domande, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo office@useotters.com .
- RisoltoRisolto
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- MonitorandoMonitorando
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - VerificheVerifiche
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
giu 2024
- RisoltoRisolto
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - MonitorandoMonitorando
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - AggiornareAggiornare
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- IndividuatoIndividuato
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - VerificheVerifiche
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.