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알림 내역
8월 2024
이번 달에 보고된 알림 없음
7월 2024
- 완료됨7월 27, 2024 ~에서 21:00완료됨7월 27, 2024 ~에서 21:00유지 보수가 성공적으로 완료되었습니다
- 진행 중7월 27, 2024 ~에서 18:00진행 중7월 27, 2024 ~에서 18:00현재 유지 보수가 진행 중입니다
- 예정됨7월 27, 2024 ~에서 18:00예정됨7월 27, 2024 ~에서 18:00
우리는 웹사이트 useotters.com 및 금융 관리자 cheque.useotters.com 에 대한 몇 가지 중요한 유지 관리를 계획하고 있습니다. 웹사이트에 몇 가지 대대적인 재작업이 있을 예정이며, 게이트웨이 API를 리팩토링하여 많은 금융 통제권을 새로운 금융 컨트롤러로 이전하여 구독을 시작할 때 더 원활한 프로세스가 가능하도록 할 것입니다. 이를 통해 우리는 새로운 대시보드의 삶의 질을 유지하고 보장할 수 있습니다.
웹사이트는 유지 관리 기간 동안 계속 작동해야 하지만 일부 백엔드 서비스가 변경되는 동안 간헐적으로 중단될 수 있습니다. 이러한 간헐적인 중단은 5분 이상 지속되어서는 안 되며 대량 성능 저하를 초래해서는 안 됩니다.
이 기간 동안 당사의 금융 관리자는 전혀 사용할 수 없습니다. 결제하는 경우 백엔드에서 완전히 처리되기까지 지연이 발생할 수 있습니다. 이 유지 관리 기간 동안 결제가 처리되었으며 온보딩이 일시 중지되었다는 직접적인 확인을 당사로부터 받지 못할 수도 있습니다. 대신 결제가 대기열에 들어가고 유지 관리가 완료되면 자연스럽게 재결제되므로 안심하세요.
이 기간 동안에는 청구에 관해 지원팀에 문의하지 마세요. 청구와 관련하여 고객 관리 팀에 문제를 보고하기 전에 최소 한 시간 정도 기다려 주십시오.
전체적으로 모든 유지 관리는 오후 8시(BST)까지 완전히 완료되어야 합니다. 그러나 일부 전송의 복잡성에 따라 더 오래 지속될 수 있으며 이 시간 동안 더 심각한 성능 저하가 발생할 수 있습니다. 이 경우 알려드리겠습니다.
질문이 있는 경우 office@useotters.com 으로 고객 관리 팀에 알려주시기 바랍니다.
- 해결됨해결됨
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- 모니터링 중모니터링 중
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - 조사 중조사 중
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
6월 2024
- 해결됨해결됨
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - 모니터링 중모니터링 중
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - 업데이트업데이트
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- 확인됨확인됨
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - 조사 중조사 중
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.