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Histórico de avisos
ago 2024
Nenhum aviso relatado este mês
jul 2024
- Concluídojulho 27, 2024 em 21:00Concluídojulho 27, 2024 em 21:00Manutenção concluída com sucesso
- Em cursojulho 27, 2024 em 18:00Em cursojulho 27, 2024 em 18:00A manutenção já está em andamento
- Ainda não inicioujulho 27, 2024 em 18:00Ainda não inicioujulho 27, 2024 em 18:00
Estamos planejando algumas manutenções críticas em nosso site, useotters.com , e em nosso controlador financeiro , check.useotters.com . Haverá algumas grandes reformulações no site e refatoraremos nossa API de gateway para nos permitir transferir muitos controles financeiros para nosso novo controlador financeiro, permitindo um processo mais tranquilo ao iniciar sua assinatura. Isso também nos permitirá manter e garantir a qualidade de vida do nosso novo painel.
O site deve permanecer ativo durante a manutenção, mas pode sofrer interrupções intermitentes enquanto alguns serviços de back-end são alterados. Essas interrupções intermitentes não devem durar mais de 5 minutos e não devem causar degradação em massa do desempenho.
Nosso controlador financeiro estará completamente indisponível durante esse período. Se você fizer um pagamento, espere atrasos no processamento total no back-end. Talvez você não receba nenhuma confirmação direta nossa de que seu pagamento foi processado e a integração foi pausada durante esse período de manutenção. Tenha certeza de que os pagamentos entrarão em uma fila e serão reabsorvidos naturalmente assim que a manutenção for concluída.
Não entre em contato com o suporte sobre cobrança durante esse período. Aguarde pelo menos uma hora antes de relatar qualquer problema à nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em relação ao faturamento.
Coletivamente, toda a manutenção deve ser totalmente concluída até às 20h00 BST, no entanto, dependendo da complexidade de algumas das transferências, ela pode continuar por mais tempo e pode haver degradações de desempenho mais significativas durante este período. Avisaremos você se for esse o caso.
Se você tiver alguma dúvida, informe nossa equipe de atendimento ao cliente em office@useotters.com .
- ResolvidoResolvido
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- MonitoramentoMonitoramento
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - InvestigandoInvestigando
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
jun 2024
- ResolvidoResolvido
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - MonitoramentoMonitoramento
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - AtualizarAtualizar
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- IdentificadoIdentificado
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - InvestigandoInvestigando
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.