useotters.com - I drift
useotters.com
app.useotters.com - I drift
app.useotters.com
gateway.useotters.com - I drift
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - I drift
cheque.useotters.com
crawler.useotters.com - I drift
crawler.useotters.com
Stöd service - I drift
Stöd service
E-posttjänster - I drift
E-posttjänster
Notishistorik
aug. 2024
Inga notiser rapporterade denna månad
juli 2024
- Slutförtjuli 27, 2024 kl 21:00Slutförtjuli 27, 2024 kl 21:00Underhållet har slutförts framgångsrikt
- Pågårjuli 27, 2024 kl 18:00Pågårjuli 27, 2024 kl 18:00Underhåll pågår nu
- Planeratjuli 27, 2024 kl 18:00Planeratjuli 27, 2024 kl 18:00
Vi planerar en del kritiskt underhåll på vår webbplats, useotters.com och vår ekonomikontrollant cheque.useotters.com . Det kommer att göras några större omarbetningar av webbplatsen och vi kommer att omstrukturera vårt gateway-API så att vi kan flytta över många finansiella kontroller till vår nya ekonomikontrollant, vilket möjliggör en smidigare process när du startar din prenumeration. Detta kommer också att göra det möjligt för oss att upprätthålla och säkerställa livskvaliteten för vår nya instrumentpanel.
Webbplatsen bör vara uppe under hela underhållet, men kan uppleva intermittenta avbrott medan vissa backend-tjänster ändras. Dessa intermittenta avbrott bör inte pågå längre än 5 minuter och bör inte orsaka en massförsämring av prestanda.
Vår ekonomiansvarige kommer att vara helt otillgänglig under denna tid. Om du gör en betalning, vänligen förvänta dig förseningar innan den bearbetas fullständigt på backend. Du kanske inte får någon direkt bekräftelse från oss att din betalning har behandlats och onboarding har pausats under denna underhållsperiod. Du kan vara säker på att betalningar istället kommer att hamna i en kö och naturligt återupptas när underhållet är klart.
Kontakta inte supporten om fakturering under denna tid. Vänta minst en timme innan du rapporterar eventuella problem till vårt kundtjänstteam angående fakturering.
Sammantaget bör allt underhåll vara helt klart senast 20:00 BST, men beroende på komplexiteten i vissa av överföringarna kan det fortsätta längre och det kan förekomma mer betydande prestandaförsämringar under denna tid. Vi meddelar dig om så är fallet.
Om du har några frågor, vänligen meddela vårt kundtjänstteam på office@useotters.com .
- LöstLöst
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- MonitorerarMonitorerar
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - UndersökerUndersöker
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
juni 2024
- LöstLöst
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - MonitorerarMonitorerar
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - UppdateringUppdatering
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- IdentifieratIdentifierat
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - UndersökerUndersöker
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.