useotters.com - Đang hoạt động
useotters.com
app.useotters.com - Đang hoạt động
app.useotters.com
gateway.useotters.com - Đang hoạt động
gateway.useotters.com
cheque.useotters.com - Đang hoạt động
cheque.useotters.com
trình thu thập thông tin.useotters.com - Đang hoạt động
trình thu thập thông tin.useotters.com
Dịch vụ hỗ trợ - Đang hoạt động
Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ email - Đang hoạt động
Dịch vụ email
Lịch sử thông báo
thg 8 2024
Không có thông báo nào được báo cáo trong tháng này
thg 7 2024
- Hoàn thànhtháng 07 27, 2024 tại 21:00Hoàn thànhtháng 07 27, 2024 tại 21:00Bảo trì đã hoàn tất thành công
- Đang tiến hànhtháng 07 27, 2024 tại 18:00Đang tiến hànhtháng 07 27, 2024 tại 18:00Hiện đang tiến hành bảo trì
- Chưa bắt đầutháng 07 27, 2024 tại 18:00Chưa bắt đầutháng 07 27, 2024 tại 18:00
Chúng tôi đang lên kế hoạch thực hiện một số hoạt động bảo trì quan trọng trên trang web useotters.com và cơ quan kiểm soát tài chính cheque.useotters.com của chúng tôi. Sẽ có một số hoạt động làm lại lớn trên trang web và chúng tôi sẽ tái cấu trúc API cổng để cho phép chúng tôi chuyển nhiều quyền kiểm soát tài chính sang bộ điều khiển tài chính mới, giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn khi bạn bắt đầu đăng ký. Điều này cũng sẽ cho phép chúng tôi duy trì và đảm bảo chất lượng hoạt động cho trang tổng quan mới của mình.
Trang web sẽ vẫn hoạt động trong suốt thời gian bảo trì, tuy nhiên có thể bị gián đoạn liên tục trong khi một số dịch vụ phụ trợ được thay đổi. Những lần ngừng hoạt động không liên tục này không được kéo dài quá 5 phút và không gây ra sự suy giảm hiệu suất hàng loạt.
Bộ điều khiển tài chính của chúng tôi sẽ hoàn toàn không khả dụng trong thời gian này. Nếu bạn thực hiện thanh toán, vui lòng chờ đợi sự chậm trễ trong việc xử lý hoàn toàn ở phần phụ trợ. Bạn có thể không nhận được bất kỳ xác nhận trực tiếp nào từ chúng tôi rằng khoản thanh toán của bạn đã được xử lý và quá trình tham gia đã bị tạm dừng trong khung thời gian bảo trì này. Hãy yên tâm rằng thay vào đó, các khoản thanh toán sẽ được xếp vào hàng đợi và sẽ được hấp thụ lại một cách tự nhiên sau khi quá trình bảo trì hoàn tất.
Vui lòng không liên hệ với bộ phận hỗ trợ về việc thanh toán trong thời gian này. Hãy chờ ít nhất một giờ trước khi báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc thanh toán cho Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Nói chung, tất cả quá trình bảo trì phải hoàn tất trước 8 giờ tối BST, tuy nhiên, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của một số quá trình chuyển, quá trình bảo trì có thể kéo dài lâu hơn và có thể có sự suy giảm hiệu suất đáng kể hơn trong thời gian này. Chúng tôi sẽ cho bạn biết nếu trường hợp này xảy ra.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng cho Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi biết theo địa chỉ office@useotters.com .
- Đã khắc phụcĐã khắc phục
It appears in further investigation the issue has resolved itself.
- Đang theo dõiĐang theo dõi
We are unable to identify a root cause for this issue. From initial inspection, it seems very localised with only a very small handful of people potentially experiencing it, so we are not experiencing a mass degradation of service.
We will monitor this issue and see if it spreads outside the small handful of individuals. You may find that the useotters.com website takes a little longer to load as we took some steps to attempt to identify and debug the issue. This should resolve itself in a few hours.
Please let us know by emailing at office@useotters.com with your Cloudflare Ray ID and your IP if you experience this issue. - Đang điều traĐang điều tra
We're investigating reports from a small group of users that they are being presented with a 522 error when trying to visit our main website useotters.com
We're currently investigating the root cause and working on a fix. This incident is secluded to a very small minority of users and is not causing major degradation to user experience.
thg 6 2024
- Đã khắc phụcĐã khắc phục
After monitoring the fix, we can confirm this issue has been resolved and emails are now being relayed to our support services.
We apologise for any inconvenience this may have caused. If you have been emailed by our team about your support enquiry, please respond so we can process it as soon as possible. - Đang theo dõiĐang theo dõi
After extensive investigation into the issue with our email security platform technical support team, we have resolved the issue and support emails for all the emails listed are now working and routing back to our support system.
We will continue to monitor this over the next couple of days to ensure the fix has worked and we are receiving the emails as we should. - Cập nhậtCập nhật
After further investigation, this issue extends to multiple different support emails. We understand that most email servers should reject you sending the email. The following emails are affected:
- office@useotters.com- employee-verification@useotters.com
If you need to send us an email, please use the messenger at useotters.com temporarily. We will provide updates when we can about this issue.
- Đã nhận diệnĐã nhận diện
We have identified the root cause of the issue being with our email security platform that is not allowing emails to be delivered to our support system due to a relay issue.
This means that, at the minute, no emails to our support email can be received. If you've sent an email — we see you! We'll be manually opening conversations for those who have sent an email requesting you resend it within that email so we can review.
We're reaching out to our provider to resolve this problem. - Đang điều traĐang điều tra
We're currently investigating an issue with our support services, causing emails to our support email address (office@useotters.com) to be rejected with a relay error from our provider.